Продавец Меховой Салон-Ателье «Natesse» развивает свой бизнес на Prom.ua 10 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
165 отзывов
Меховой Салон-Ателье «Natesse»: делаем роскошь меха доступной!
+380967229764
+380632928244

Часто задаваемые вопросы

На какой размер рассчитаны цены на изделия на вашем сайте?

Цены на нашем сайте рассчитаны на 44-ый размер (т. е. обхват груди = 88 см).

 

На доске объявлений цена на ваше изделие ниже, чем на вашем сайте. Которая из цен соответствует действительности?

В случае противоречивых цен, всегда ориентируйтесь на цены на нашем сайте www.natesse.com.ua. Там мы обновляем ценовую информацию в 1-ую очередь (а на досках объявлений часто может быть устаревшая информация). А для 100%-ной верности, лучше позвонить нам и уточнить цену в телефонном режиме.

 

Всегда ли информация о наличии товара на вашем сайте достоверна?

К сожалению, не всегда. Лучше уточнять наличие конкретного изделия и размера по телефону (или сделать запрос по электронной почте).

 

Могу ли я вернуть пошитое на заказ изделие?

Произведенные на заказ, по индивидуальным меркам изделия возврату и обмену не подлежат, а подлежат доработке.

 

Что делать, если пошитое для меня дистанционно (без примерок) по моим индивидуальным меркам изделие «не село» на меня?

Тогда вы отправляете изделие нам обратно, и мы дорабатываем его. Затраты на пересылку несет виновная сторона. Тут причина может быть либо в неточности пошива (вина исполнителя), либо в неточности снятых мерок (вина заказчика).

Есть ли доставка в Российскую Федерацию?

Отправка в РФ осуществляется государственной почтой Украины, а также компанией EMS. Средний срок доставки = 10-15 дней с момента отправки из Украины. Стоимость доставки = 60-90USD, в зависимости от веса посылки.

Также один раз в 2 недели наше доверенное лицо доставляет заказы в Москву (7 км от МКАД). Стоимость доставки = 50USD.

Есть ли доставка в Казахстан?

Отправка в Казахстан осуществляется государственной почтой Украины, а также компанией EMS. Срок доставки= 5-8 дней с момента отправки из Украины. Стоимость доставки = 60-90USD, в зависимости от веса посылки.

Есть ли доставка в республику Беларусь?

Да, есть. Для получения детальной информации, тправляйте запросы на наш эл.адрес: ulyanov79@mail.ru.

 

Как осуществляется отправка изделия в другой город, если я хочу приобрести готовое изделие? Если присланное мне изделие меня в целом устраивает, но требует некоторой доработки, что делать?

Клиент производит предоплату транспортных расходов (обычно такие расходы составляют 1% стоимости товара + 40-50 грн.) и указывает свои данные для отправки. Отправка товара производится компанией Новая Почта (возможно также Автолюксом или Интаймом) в течение 1-2 рабочих дней после получения оплаты транспортных расходов. В случае необходимости, мы можем «подогнать» изделие под вас.

 

Какими транспортными компаниями осуществляется доставка по Украине?

Доставляем заказы компанией Новая Почта (возможно также Автолюксом или Интаймом)

 

За чей счет осуществляется доставка (транспортировка и страхование) заказанного изделия?

Доставка изделия осуществляется за счет получателя.

 

Какие сроки отправки заказанного товара?

Обычно товар сдается на склад соответствующей транспортной компании для отправки заказчику в течение 1-2 рабочих дней после получения предоплаты транспортных расходов (в случае заказа уже готового изделия) либо с момента готовности изделия к отправке (в случае заказа индивидуального пошива изделия).

 

На каких условиях осуществляется отправка в другой город изделия, пошитого на заказ?

Заказчик указывает нам свои данные для отправки. Товар высылается под наложенный платеж. Предоплата транспортных расходов в этом случае не требуется. Расходы по доставке несет заказчик.

 

 

Можно ли приобрести готовое изделие в рассрочку, если я живу в другом городе?

Да, можно.

Мы высылаем вам в ваш город Автолюксом изделие на условиях наложенного платежа. Вы осматриваете товар. Если он вам подходит и по размеру, и по внешнему виду, то вы сначала отказываетесь от покупки товара на складе Автолюкса. Мы высылаем вам счет-фактуру на данный товар. Вы распечатываете счет-фактуру и берете этот документ, вместе с паспортом и вашим налоговым номером, с собой в банк для подачи заявки на рассрочку. Когда банк одобрит вашу заявку на рассрочку и перечислит нам необходимую сумму (это занимает 1-2 дня), мы отзываем наложенный платеж, и вы можете забирать ваше приобретение без каких-либо оплат (предварительно оплачиваются транспортные расходы по отправки товара в ваш город).

 

Каковы условия рассрочки и требования для ее оформления?

Рассрочку предоставляет ОТП банк.

Для оформления рассрочки вам нужен паспорт и справка о присвоении вам индивидуального налогового номера (ИНН), а также наш счет-фактура на товар.

Также потребуется внести первоначальный взнос (обычно около 10% от полной стоимости товара). Если вы погасите кредит за 5 месяцев, то он будет иметь форму рассрочки, то есть не будет никаких переплат за пользование банковскими деньгами. Начиная с 6-го месяца (если кредит не будет до этого момента полностью выплачен) будут начисляться проценты (около 3%) на невыплаченную сумму.

 

Можно ли оплатить индивидуальный пошив изделия в рассрочку?

Да можно.

Мы высылаем вам по электронной почте анкету с перечнем необходимых мерок для пошива вашего изделия. Вы обмериваете себя и вписываете свои мерки. Дополнительные детали изделия (например, индивидуальную форму и размер воротника, длину рукавов, наличие и расположение карманов, наличие капюшона, способ застежки и т.д.) вы можете обговорить с нашим дизайнером по телефону.

На основании параметров вашей фигуры и ваших индивидуальных пожеланий к модели изделия, мы рассчитываем окончательную стоимость вашего заказа и высылаем вам по электронной почте счет-фактуру. Вы распечатываете этот документ и берете его, вместе с паспортом и вашим налоговым номером, с собой в банк для подачи заявки на рассрочку. Когда банк одобрит вашу заявку на рассрочку и перечислит нам необходимую сумму (это занимает 1-2 дня), мы берем ваш заказ в работу.

 

Как сделать заказ на индивидуальный пошив без примерок (т. е. дистанционный пошив)?

Мы высылаем вам по электронной почте анкету с перечнем необходимых мерок. Вы обмериваете себя и вписываете свои мерки. Дополнительные детали изделия (например, индивидуальную форму и размер воротника, ширину манжетов, наличие и расположение карманов, способ застежки и т.д.) вы можете обговорить с нашим дизайнером по телефону.

На основании параметров вашей фигуры и ваших индивидуальных пожеланий к модели изделия, мы рассчитываем окончательную стоимость вашего заказа.

После получения 50%-ной предоплаты стоимости изделия, заказ принимается к исполнению. Когда ваш заказ завершен и готов к отправке вам, вы можете либо оплатить оставшиеся 50% стоимости изделия сразу же, до отправки, либо оплатить эту часть стоимости при получении вашего изделия как наложенный платеж.

 

Можно ли переделать у вас шубу дистанционно, без приезда к вам?

Да, можно. Мы высылаем вам по электронной почте анкету с перечнем необходимых мерок для переделки вашего изделия. Вы обмериваете себя и вписываете свои мерки. Дополнительные детали изделия (например, индивидуальную форму и размер воротника, ширину манжетов, наличие и расположение карманов, наличие капюшона, способ застежки и т.д.) вы можете обговорить с нашим дизайнером по телефону. Затем мы рассчитываем стоимость исполнения вашего заказа. После получения 100%-ной предоплаты мы берем ваш заказ в работу.

 

Можно ли заказать у вас пошив капюшона/воротника на мою шубу/пальто?

Да, можно.

 

Какими способами можно оплатить ваши услуги?

Можно оплатить на карточку Приватбанка, ОТП банка, Unicredit банка, а также электронными банковскими переводами на ФИО, а также международными переводами через системы Contact, Unistream, Золотая Корона, а также на кошелек Webmoney.

 

Вы можете изготовить для меня изделие из моего меха?

Да, мы также изготавливаем меховые изделия (кроме головных уборов) из давальческого сырья.

 

Занимаетесь ли вы ремонтом меховых изделий?

Да, мы ремонтируем меховые изделия.

 

Можно ли у вас поменять подкладку на меховом изделии?

Да, можно.

 

Чистите ли вы меховые изделия от загрязнений?

Нет.

 

Красите ли вы меховые изделия?

Нет.

 

Шьете ли вы меховые шапки из материала заказчика?

Нет.

 

Перешиваете ли вы меховые шапки?

Нет.

 

Ремонтируете ли вы сумки?

Нет.